سوالات متداول

اطلاعات مربوط به اندازه و روش انتخاب سایز در صفحه هر محصول و صفحه «راهنمای سایز» درج می‌شود. پیش از ثبت سفارش، اندازه‌های اعلام‌شده را با دقت بررسی کنید. اگر بین دو سایز تردید دارید، پیش از خرید با پشتیبانی گالری حمیدیان تماس بگیرید.

جنس، عیار، برند، وزن، ابعاد، رنگ، نوع آبکاری و سایر ویژگی‌های قابل ارائه در صفحه همان محصول درج می‌شود. ملاک خرید، مشخصاتی است که هنگام ثبت سفارش در صفحه محصول نمایش داده شده است. هرگونه ضمانت یا گواهی نیز فقط در صورتی ارائه می‌شود که در مشخصات محصول ذکر شده باشد.

قیمت محصول، هزینه خدمات انتخابی مانند آبکاری و هزینه ثابت ارسال، پیش از نهایی‌شدن سفارش نمایش داده می‌شود. مبلغی که در مرحله نهایی مشاهده می‌کنید، مبلغ قابل پرداخت سفارش است. تغییرات بعدی قیمت، تأثیری بر سفارش ثبت و پرداخت‌شده ندارد.

سفارش‌های گالری حمیدیان به سراسر ایران و در حال حاضر از طریق شرکت ماهکس ارسال می‌شوند. اطلاعات گیرنده باید هنگام ثبت سفارش به‌صورت کامل و صحیح وارد شود.

بله. اگر برای محصول آبکاری خاصی انتخاب کنید، زمان لازم برای انجام آن به زمان معمول آماده‌سازی افزوده می‌شود. مدت تقریبی موردنیاز برای هر نوع آبکاری در صفحه همان محصول اعلام خواهد شد.

وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری و بخش سفارش‌ها قابل مشاهده است. پسدر صورت ثبت اطلاعات رهگیری پس از ارسال، از همان بخش می‌توانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید. برای پیگیری بیشتر، شماره سفارش خود را از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» برای پشتیبانی ارسال کنید.

ابتدا بخش سفارش‌ها و نتیجه تراکنش را بررسی کنید. گاهی بازگشت نتیجه پرداخت با کمی تأخیر انجام می‌شود. اگر سفارش ثبت نشده و مبلغ نیز بازنگشته است، شماره همراه حساب، زمان پرداخت و شماره پیگیری تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید. رمز کارت، رمز یک‌بارمصرف بانکی یا اطلاعات کامل کارت خود را برای هیچ‌کس ارسال نکنید.

زمان آماده‌سازی سفارش‌های عادی بین ۲ تا ۳ روز کاری است. زمان حمل ماهکس جدا از زمان آماده‌سازی محاسبه می‌شود و با توجه به مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود. روزهای تعطیل ممکن است موجب افزایش زمان آماده‌سازی یا تحویل شوند.

مرجوعی عادی به دلیل تغییر سلیقه یا نپسندیدن محصول ارائه نمی‌شود. فقط در شرایط خاص مانند ارسال کالای اشتباه یا مشکل بحرانیِ تأییدشده، پشتیبانی موضوع را بررسی می‌کند و پس از تأیید، امکان ثبت درخواست مرجوعی برای همان سفارش فعال می‌شود.

اصالت و کیفیت ساخت محصول مطابق مشخصات اعلام‌شده تضمین می‌شود. برای بررسی هرگونه مغایرت یا مشکل جدی، تصویر محصول و شماره سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید.

محصول را از رطوبت طولانی‌مدت، مواد شوینده، عطر، اسپری، مواد شیمیایی، ضربه و خراش دور نگه دارید. پس از استفاده، آن را با پارچه نرم تمیز کرده و جدا از سایر زیورآلات در محل خشک نگهداری کنید. دستور اختصاصی نگهداری هر محصول، در صورت وجود، در صفحه همان محصول درج می‌شود.

در صفحه محصول گزینه «اگر موجود شد خبرم کن» را انتخاب کنید. پس از موجود شدن همان محصول یا سایز، اطلاع‌رسانی برای شما انجام می‌شود.