استفاده از وب‌سایت گالری حمیدیان و ثبت سفارش در آن به معنای مطالعه و پذیرش شرایط زیر است. شرایط قابل اعمال بر هر سفارش، نسخه‌ای است که در زمان ثبت آن سفارش در وب‌سایت منتشر شده است. ۱. اطلاعات محصولات و ثبت سفارش مشخصات، تصاویر، قیمت، وضعیت موجودی، جنس، عیار، برند، ویژگی‌های قابل انتخاب و سایر اطلاعات هر کالا در صفحه همان محصول نمایش داده می‌شود. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و گزینه‌های انتخاب‌شده، از جمله نوع آبکاری در محصولات مشمول این امکان، را با دقت بررسی کند. ثبت سفارش پس از تکمیل اطلاعات موردنیاز و پرداخت موفق نهایی می‌شود. در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه آشکار در قیمت یا عدم امکان تأمین محصول، موضوع در اولین فرصت به مشتری اطلاع داده شده و در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد. ۲. قیمت و هزینه ارسال قیمت قابل پرداخت هر محصول و هزینه ثابت ارسال، پیش از نهایی‌شدن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود. مبلغ نهایی سفارش شامل قیمت محصولات، خدمات انتخابی مانند آبکاری و هزینه ارسال است. تغییرات بعدی قیمت محصولات، تأثیری بر سفارش‌هایی که قبلاً با موفقیت ثبت و پرداخت شده‌اند ندارد. ۳. محدوده و روش ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران و در حال حاضر از طریق شرکت ماهکس ارسال می‌شوند. زمان آماده‌سازی سفارش‌های عادی بین ۲ تا ۳ روز کاری است. در سفارش‌هایی که مشتری آبکاری خاصی را انتخاب کرده باشد، مدت‌زمان لازم برای انجام آبکاری به زمان آماده‌سازی افزوده می‌شود. زمان تقریبی مربوط به هر نوع آبکاری در صفحه محصول اعلام خواهد شد. مدت حمل و تحویل توسط شرکت ماهکس، جدا از زمان آماده‌سازی سفارش است و ممکن است با توجه به مقصد، روزهای تعطیل یا شرایط خارج از اختیار فروشگاه تغییر کند. ۴. اطلاعات گیرنده مشتری مسئول ثبت صحیح نام، شماره همراه، نشانی، کدپستی و سایر اطلاعات لازم برای تحویل سفارش است. هزینه یا تأخیر ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود. ۵. بررسی بسته هنگام تحویل مشتری باید هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی، ضربه‌خوردگی، بازشدگی یا آسیب آشکار، بهتر است موضوع در حضور مأمور تحویل ثبت و در اولین فرصت همراه با شماره سفارش و تصاویر بسته و محصول به پشتیبانی گالری حمیدیان اعلام شود. ۶. مغایرت، ارسال اشتباه یا آسیب در حمل اگر کالای تحویل‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، محصول اشتباهی ارسال شده باشد یا کالا در جریان حمل توسط شرکت ارسال‌کننده آسیب دیده باشد، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق اطلاعات مندرج در صفحه «تماس با ما» به فروشگاه اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید موضوع، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده گالری حمیدیان خواهد بود و حسب مورد، محصول صحیح یا سالم ارسال می‌شود یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد. استفاده از محصول یا واردکردن آسیب جدید به آن پس از تحویل ممکن است امکان بررسی دقیق ادعای مغایرت یا آسیب حمل را از بین ببرد. ۷. حق انصراف در سفارش‌های عادی در سفارش‌های عادی و غیرشخصی‌سازی‌شده، مشتری می‌تواند مطابق مقررات تجارت الکترونیکی، حداکثر تا هفت روز کاری پس از تحویل کالا، انصراف خود را اعلام کند. در این حالت، کالا باید استفاده‌نشده، سالم و همراه با بسته‌بندی، متعلقات و اقلام همراه بازگردانده شود. هزینه مستقیم بازپس‌فرستادن کالا در انصراف عادی بر عهده مشتری است. پس از دریافت کالا و احراز شرایط قانونی مرجوعی، مبلغ دریافت‌شده در اسرع وقت از طریق روش پرداخت مورد تأیید فروشگاه بازگردانده می‌شود. ۸. سفارش‌های دارای آبکاری سفارشی محصولی که پس از ثبت سفارش، مطابق نوع آبکاری انتخاب‌شده توسط مشتری آماده یا تغییر داده شده باشد، کالای تهیه‌شده بر اساس انتخاب اختصاصی مشتری محسوب می‌شود. پس از آغاز عملیات آبکاری، لغو، تعویض یا مرجوعی صرفاً به دلیل تغییر سلیقه یا تغییر نظر مشتری امکان‌پذیر نیست؛ مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد. این محدودیت شامل محصول دارای مغایرت با سفارش، آبکاری اشتباه، ایراد منتسب به فروشگاه یا آسیب‌دیدگی در فرایند ارسال نمی‌شود. ۹. بازپرداخت وجه در مواردی که مرجوعی یا لغو سفارش مطابق این شرایط یا قوانین قابل اعمال پذیرفته شود، مبلغ مربوط در اسرع وقت به حساب یا ابزار پرداخت مورد تأیید مشتری بازگردانده خواهد شد. زمان نهایی واریز ممکن است به فرایندهای بانکی نیز وابسته باشد. ۱۰. ارتباط با پشتیبانی برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، آسیب‌دیدگی، درخواست مرجوعی یا ثبت شکایت، مشتری می‌تواند از شماره تماس و نشانی ایمیل درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کند. ارائه شماره سفارش، شرح موضوع و تصاویر مرتبط موجب تسریع در بررسی خواهد شد. ۱۱. حریم خصوصی اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و الزامات قانونی استفاده می‌شود. جزئیات مربوط به جمع‌آوری و نگهداری اطلاعات در صفحه «حریم خصوصی» توضیح داده شده است.
در حال بارگذاری صفحه